FAQ

Commande et livraison :

Comment puis-je passer une commande ? Vous pouvez facilement passer une commande via notre site Web en ajoutant les produits souhaités au panier et en complétant le processus de paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons différents modes de paiement.

Quels sont les frais et délais de livraison ? Les frais et délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison et des produits commandés. Vous pouvez voir les coûts exacts et les délais de livraison pendant le processus de commande.

Livrez-vous également dans des stations de conditionnement ou dans des boîtes postales ? Oui, nous livrons dans des stations de conditionnement et des boîtes postales en Suisse, en Allemagne et en Autriche.

Existe-t-il un moyen de suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec toutes les informations nécessaires. Le suivi en temps réel n'est pas possible.

Retours et échanges :

Comment fonctionne le retour ou l'échange de produits ? Pour obtenir des informations sur les retours ou les échanges, veuillez consulter notre politique de retour sur notre site Web.

Quels articles peuvent être retournés ou échangés ? Les politiques de retour et d'échange peuvent varier selon la catégorie de produit.

Y a-t-il une date limite pour les retours ou les échanges ? En règle générale, nous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Qui supporte les frais de retour ? Le client supporte les frais de retour.

Informations sur le produit :

D'où viennent vos produits ? Nos produits proviennent de fournisseurs et de fabricants de confiance du monde entier.

Vos produits sont-ils originaux et authentiques ? Oui, nous garantissons l'authenticité et l'originalité de tous les produits que nous vendons.

Y a-t-il des garanties pour les produits ? Oui, nous offrons des garanties soumises à la politique du concessionnaire.

Puis-je obtenir plus d’informations sur un produit spécifique ? Veuillez contacter notre service client pour plus d’informations sur un produit spécifique.